Зачастую, принимая на предприятие нового сотрудника, работодатель проводит с ним собеседование. Можно даже сказать, что проведение собеседования – наиболее эффективный и точный метод составить верное впечатление о кандидате и проверить, подойдет ли такой человек вашему предприятию.

Как правильно проводить

Но необходимо уметь проводить собеседование правильно – ведь во время интервью не только работодатель получает сведения о потенциальном работнике, но и работник получает возможность изучить потенциального работодателя и получить представление о работе предприятия в целом.

Разумеется, каждому хочется, чтобы впечатления остались приятными – даже если соискатель по какой-либо причине не подойдет работодателю, поэтому необходимо знать, как правильно проводить собеседование, какие вопросы можно задать, а от каких стоит воздержаться, на что обратить внимание, как построить беседу и как ее завершить, и многое другое.

Правила проведения

Прежде всего, необходимо подобрать компетентного человека, который не только разбирается в специфике работы предприятия и должности, на которую проводится собеседование, но и сумеет правильно подготовиться к собеседованию и, что, может быть, самое главное, – не только вовремя задать необходимые вопросы, но и грамотно построить беседу и сделать верные выводы.

Как видите, задача непростая. Поэтому на крупных предприятиях собеседования, как правило, хотя бы на начальном этапе проводят сотрудники отдела кадров, обладающие нужной психологической подготовкой. На предприятиях менее крупных собеседования часто предпочитают проводить сами руководители.

Как выбрать помещение

В любом случае, для того чтобы провести собеседование успешно, необходимо начать с помещения: подготовить отдельный кабинет или комнату, где никто не будет отвлекать беседующих от разговора.

Для ожидающих собеседования – ведь обычно на предприятиях проводят несколько интервью в день с разными кандидатами – должны быть подготовлены комфортные стулья или кресла. В формировании отношения человека к будущему месту работы на данном этапе может повлиять любая мелочь.

Выбор времени

По правилам проведения собеседований, необходимо предусмотреть не только время на разговор с кандидатом, но и паузы между беседами.

Во-первых, разговор может затянуться на неопределенное время, кандидат может опоздать или прийти раньше.

Во-вторых, несмотря на кажущуюся простоту задачи, проведение собеседование вовсе не такое простое дело, поэтому между интервью человеку, проводящему их, также необходимо отдыхать – хотя бы выпить воды, чтобы освежиться. В день не рекомендуется проводить более пяти собеседований – иначе разговор просто выйдет неэффективным.

Как подготовиться

Готовясь к проведению собеседования, необходимо точно понимать, какие цели ставит перед собой работодатель, какого специалиста ищет, чего ожидает от кандидата, что готов ему предложить.

Поэтому перед собеседованием необходимо:

  • заранее составить вопросы;
  • подготовить требования к кандидату на должность;
  • продумать план собеседования;
  • составить список кандидатов на должность с необходимыми пометками;
  • подготовить сведения о рабочем месте будущего работника, например, должностную инструкцию.

Собеседования рекомендуется проводить нескольким интервьюерам, чтобы составить о кандидате наиболее полное и точное впечатление.

Порядок беседы

Как правило, собеседование начинается с того, что проводящий его представляется и кратко обрисовывает цели предстоящего разговора. Специалисты не рекомендуют начинать с вопросов о компетенции кандидата, а для начала задать несколько общих вопросов, например, не было ли у соискателя сложностей с тем, чтобы добраться до офиса предприятия, и так далее.

Затем следует кратко рассказать о предприятии и предлагаемой вакансии, подавая информацию в наиболее выгодном свете, но не обещать ничего, чего на самом деле нет.

После этого можно переходить к вопросам кандидату о его образовании, квалификации, предыдущем опыте, личных качествах и так далее.

На последнем этапе необходимо предоставить соискателю возможность задать интересующие его вопросы.

Этап вопросов к кандидату и вопросов от него можно поменять местами – таким образом можно оценить манеру разговора и поведения кандидата, его активность и инициативность.

В завершение собеседования необходимо точно сообщить кандидату, когда ему ждать результатов интервью, и постараться оставить приятное впечатление о предприятии. Но при этом не стоит внушать ложных надежд, если очевидно, что соискатель по каким-либо причинам не подходит на должность, на которую претендует.

Методы проведения

Можно выделить четыре основных метода собеседования: британский; американский; немецкий; китайский

Британский метод

Такой метод наиболее похож на обычные собеседования, принятые на большинстве предприятий Российской Федерации. Сотрудники кадрового отдела задают соискателю вопросы о его семейном и социальном положении, о его образовании.

Американский метод

Американцы считают, что наиболее полно человек раскрывается в неформальной обстановке. Поэтому американский метод собеседования заключается в том, что соискателя приглашают на ужин или совместный выезд за город на выходные. Таким образом проверяются личностные качества потенциального сотрудника, что позволяет определить, подходит ли такой кандидат уже сложившемуся коллективу и его традициям.

Немецкий метод

При немецком подходе до того, как провести собственно собеседование, соискатель заполняет целый пакет документов и предоставляет рекомендации от значимых людей. Этот пакет документов анализирует специальная экспертная комиссия, после чего кандидат, прошедший этот этап, участвует еще в ряде процедур и лишь потом допускается непосредственно к разговору.

Китайский метод

Такой метод предполагает письменные экзамены для кандидата, при этом оценивается не столько профессиональная компетенция, сколько грамотность и эрудированность. В заключение кандидат пишет сочинение о своей будущей работе. За экзамены начисляются баллы, которые учитываются потом в дальнейшей работе, если кандидат успешно пройдет все этапы собеседования.

Методы проведения собеседования

Существуют различные виды собеседования с потенциальными кандидатами, которые могут быть использованы интервьюером.

  • Британский. Решение о приеме на работу принимается исходя из личной беседы. Вопросы по профессиональной деятельности и личной жизни. Подойдет для широкого круга должностей, но в качестве ознакомительной беседы и для получения обобщенных данных.
  • Немецкий. Преимуществом обладает пакет сопроводительных документов (личные дела с предыдущих мест, рекомендательные письма, сертификаты, дипломы). Педантичные немцы обычно тщательно проверяют достоверность сведений и уделяют внимание профессиональным навыкам (личные качества менее значимы). Идеально подойдет для «серьезных» должностей: руководителей, медицинских работников, педагогов.
  • Американский. Приоритет творческих, умственных и психологических способностей. Формы – прохождение тестирования, беседа в неформальной обстановке, презентация компании с вопросами о том, как бы потенциальный сотрудник поступил в той или иной ситуации. Таким образом нанимаются творческие профессии: креативный менеджер, дизайнер.
  • Китайский. Внимание к письменным экзаменам, например сочинениям, тестам. В Китае предпочитают эрудированных и интеллектуально развитых сотрудников. Способ подойдет для набора специалистов на должности, связанные с интеллектуальной работой: инженер, редактор издательства.

В современной кадровой практике редко применяется какая-то одна техника проведения собеседования. Кроме того, профессионалы в области HR создают собственные методы, основанные на вышеописанных.

Чтобы не допустить предвзятости по отношению к интервьюируемому, в крупных компаниях интервьюеров должно быть несколько (2-4 человека) или применяется многоступенчатый подбор (например, кадровик – потенциальный непосредственный руководитель – руководитель подразделения).

Методики проведения

Кратко рассмотрим некоторые основные методики проведения собеседований.

Интервью на основе компетенций

Собеседование строится по заранее разработанному сценарию таким образом, чтобы кандидат рассказал о тех ситуациях, как положительных, так и отрицательных, с которыми ему приходилось сталкиваться на предыдущей работе.

Навыки и знания, которые он применял для того, чтобы справиться с такими ситуациями, и есть его «компетенции».

Задача человека, проводящего собеседование, – определить, подходят ли такие компетенции данному предприятию и должности.

Обычно такая методика используется на финальной стадии собеседований, когда остается несколько претендентов на должность, и из них необходимо выбрать наиболее подходящую кандидатуру.

Ситуационное интервью

Эта методика чем-то напоминает интервью на основе компетенций и строится на том, что соискателю предлагают рассказать, как бы он поступил в той или иной ситуации. Разница в том, что в ситуационном интервью ситуации гипотетические, а в вышеприведенном примере – основанные на опыте кандидата, уже пережитые им. Ситуационное интервью может содержать ситуации для проверки не только профессиональных качеств кандидата, но и личностных, например, креативности или стрессоустойчивости.

Проективное интервью

Методика основана на том, что задаваемые вопросы касаются не самого кандидата, а неких гипотетических персон, на которых кандидат может проецировать свои реакции и мысли. Например, интервьюер может спросить, что мотивирует людей в работе или за какие проступки можно уволить сотрудника.

Главная трудность при данной методике – уметь не только незаметно ввести вопрос в контекст беседы, но и задать несколько подобных вопросов подряд, чтобы у кандидата не оставалось много времени на раздумье, и он мог дать наиболее честный ответ.

Поэтому такое интервью должен проводить только человек, который совершенно точно знает, как проводить собеседование. Методика проективного интервью направлена в первую очередь на оценку личностных качеств соискателя.

Стрессовое интервью

Одна из наиболее спорных методик, которая проводится с соблюдением следующих условий:

  • напряженная обстановка: например, в кабинет может постоянно кто-то входить и отвлекать интервьюера;
  • негативное или подчеркнуто холодное отношение интервьюера;
  • большое количество уточняющих вопросов;
  • общая продолжительность беседы;
  • нестандартные вопросы и вопросы с подвохом, например: почему предприятию стоит нанять вас?

Следует понимать, что такая манера ведения собеседования настраивает соискателя против предприятия и его руководителя, поэтому, если целью интервью была проверка стрессоустойчивости кандидата, после собеседования необходимо ему это пояснить и принести извинения за неудобные вопросы и общий тон.

Методик проведения собеседований очень много: интервьюеру необходимо выбирать из них те, которые наиболее точно будут соответствовать поставленной перед ним задаче.

Например, для предприятий с жесткой внутренней конкурентной политикой между сотрудниками хорошо подойдет стрессовая методика.

Преимущества и недостатки телефонного интервью

Телефонные интервью, как средство сбора первичных, качественных данных, становятся предпочтительным методом, поскольку они обеспечивают результат с меньшими сроками и затратами, чем проведение интервью 1:1 или других видов очного собеседования.

Однако телефонные интервью имеют целый ряд различных проблем, которые могут снизить ценность данного вида проверки кандидатов. Но если понимать слабые места таких собеседований, больше шансов не ошибиться и найти действительно стоящего кандидата. Разбираем преимущества и недостатки телефонного собеседования.

Преимущества телефонных интервью

  • Более рентабельны и их проще проводить, чем интервью 1:1.
  • При правильном проведении, с их помощью можно получить не менее релевантную информацию о кандидате.
  • Интервью могут проводиться в более широком географическом масштабе (например, если вы ищете сотрудников для удаленной работы или в других городах).
  • Ответы на вопросы так же актуальны, как и во время личного собеседования.

Недостатки телефонных интервью

  • Респонденты должны ответить на звонок и могут положить трубку в любое время.
  • Поведение и язык тела не могут быть оценены.
  • Интервью, как правило, короче, чем личное собеседование.
  • Не могут использоваться какие-либо наглядные пособия для проведения собеседования.

Как понять, что кандидат не подходит

Собеседование по телефону отличается от интервью лицом к лицу. Поэтому следует обращать внимание на следующие моменты, которые чаще всего указывают на то, что кандидат в итоге вам не подойдет.

  • Слишком много говорит о деньгах

Обычно вы не должны нанимать людей, мотивированных только деньгами.

  • Профиль и резюме LinkedIn (или на других сервисах) не совпадают

Навыки, перечисленные в резюме, отсутствуют в LinkedIn, или наоборот, указан опыт, но не указаны навыки и соискатель плохо объясняет расхождения.

  • Отсутствие мотивации

Большинству компаний нужны мотивированные кандидаты. Трудно представить кого-то мотивированного, но не энергичного во время телефонного интервью.

  • Не уверен, какую должность хочет

Если из разговора вы понимаете, что кандидат не уверен хочет ли он занимать именно эту должность и рассматривает варианты на другие должности (с другими обязанностями). Как правило, кандидаты, которые не знают чего хотят, не задерживаются в компании долго.

Прислушивайтесь к себе! Если вы рекрутер с большим опытом и чувствуете, что с кандидатом что-то не то, спросите мнение у кого-нибудь еще, даже если вы не можете понять, что именно не так.

Скрипт телефонного интервью

Здравствуйте, я ______, и я получил ваш отклик на должность _____.

Я хотел бы провести краткое телефонное интервью, которое будет длиться от 15 до 30 минут относительно вашей квалификации и заинтересованности в должности.

Вам удобно сейчас или лучше назначить другое время для беседы?

  1. Почему вас интересует эта должность и работа в нашей компании?
  2. Пожалуйста, опишите ваши обязанности на предыдущем месте работы? Как ваш опыт подготовил вас к этой должности?
  3. Опишите, пожалуйста, работаете ли вы в команде или выполняете большую часть обязанностей самостоятельно.
  4. Какие новые процессы / инструменты вам нужно было изучить для прошлой должности и как вы учили их?
  5. Пожалуйста, опишите компьютерное оборудование и программное обеспечение, которое вы регулярно используете.
  6. Какой уровень зарплаты вас устроит?

Спасибо, что уделили время. Вы можете связаться со мной по номеру _________. Не стесняйтесь задавать любые вопросы.

Наш следующий шаг — завершить телефонные интервью и определить, кого пригласить на собеседование. Мы обязательно сообщим о своем решении.

Техника проведения

Самое главное в собеседовании – получить по возможности полное и верное впечатление о соискателе, поэтому задача интервьюера состоит в построении беседы так, чтобы большую часть времени говорил кандидат.

Для этого необходимо создать доверительную обстановку, расположить к себе человека. Например, проводить собеседование не за письменным столом, а усадив кандидата в кресло и расположившись напротив него или рядом в таком же кресле – психологи говорят, что стол подсознательно воспринимается соискателем как разделяющий барьер.

Разумеется, вопросы и требования к кандидату должны быть подготовлены заранее – так называемая анкета для проведения собеседования – чтобы интервьюер вел разговор по четко намеченному курсу, не тратя время попусту.

Все, заинтересовавшее интервьюера или показавшееся ему важным, необходимо записывать или хотя бы делать краткие пометки. Крайне желательно не задавать соискателю наводящих вопросов и не давать ему подсказок, чтобы он не считал, что есть правильные и неправильные ответы на вопросы.

И самое главное – не стоит оценивать кандидата непосредственно на собеседовании: все выводы необходимо делать только после интервью, со свежим взглядом на ситуацию.

Проведение собеседования с кандидатом: Видео

Была информация интересна или полезна? Да13 Нет5 Поделиться в сети

Встреча с подростками в образовательных учреждениях и проведение бесед с целью предупреждения преступлений и правонарушений является неотъемлемой частью работы инспектора по делам несовершеннолетних. В пятницу отдельным вопросом на лекции в СОШ № 7 г. Беслан стала тема — «Как не стать жертвой преступления».

Перед школьниками выступили инспекторы ПДН Марат Тавасиев и Данбек Бекоев, а также старший следователь Правобережного МСО СУ СК РФ по РСО-Алания Валерий Торчинов. Они рассказали о тонкостях своей профессии и о простых мерах предосторожности. Также гости затронули вопросы внешнего вида учащихся, поведения в школе и общественных местах, уважительного и корректного отношения школьников к учителям, взрослым и сверстникам.

В ходе беседы инспекторы коснулись ответственности за совершение таких преступлений, как кража, грабеж, вымогательство, причинение телесных повреждений. Детям было разъяснено, с каких лет наступает уголовная ответственность и какие наказания применяются за совершение преступлений. Также гости призвали ребят вести здоровый образ жизни.

Сотрудники отделения по делам несовершеннолетних ОМВД России по Правобережному району на постоянной основе проводят профилактические беседы в образовательных учреждениях района. Главная тема выступлений для школьников – основы безопасного поведения детей в быту, на улице, школе и при общении с незнакомыми людьми. Полицейские Правобережного района учат подростков, как защититься от физического насилия в семье. Инспекторы ПДН рассказывают детям о тех действиях, которые те должны предпринимать в целях защиты своих жизни, здоровья и физической неприкосновенности.

«Элементарные, на первый взгляд, правила — не разговаривать с незнакомцами, не садиться в машину к посторонним, не находиться на улице в темное время суток, не соглашаться пойти в гости к незнакомому человеку, не впускать незнакомцев в квартиру в отсутствие родителей, принимать меры к сохранности своего имущества — школьники должны знать с раннего детства», — считают сотрудники ПДН ОМВД России по Правобережному району.

Озвученные полицейскими правила, проиллюстрированные примерами из повседневной жизни и практики офицеров, помогут сформировать и закрепить у детей навыки безопасного поведения. Конечная цель таких встреч – научить несовершеннолетних предвидеть опасность, по возможности избегать её, а в случае возникновения – разумно и грамотно действовать.

Диана Гутиева

Технология эффективного собеседования

Собеседование при приеме на работу является процессом переговоров, где каждый из участвующих имеет свою задачу и преследует свою цель. Тон беседы, как правило, задает специалист, который проводит собеседование, и соискателю остается только понять и принять правила игры. Большое значение имеет способность кандидата держаться свободно, с чувством собственного достоинства, поддерживать плавное течение беседы и по существу отвечать на вопросы.
Основными принципами ведения беседы при приеме на работу являются:

  • демонстрация заинтересованности;
  • позитивное отношение к собеседнику;
  • вежливость;
  • собранность и корректность;
  • внимание к словам;
  • собеседника;
  • краткость собственных высказываний и точность формулировок;
  • минимум «лирических» отступлений и разговоров не по теме.

Конечно, любая встреча начинается с приветствия. Постарайтесь, чтобы оно не выглядело скомканным или слегка фамильярным. Оптимальным приветствием будет «Доброе утро (день, вечер)». Не забудьте представиться. Называйте себя так, как вы хотели бы, чтобы к вам обращались. Если в силу возраста или предполагаемой профессии вы предпочитаете, чтобы будущие коллеги обращались к вам по имени, используйте его полный вариант. Далее начинается собственно собеседование и вам стоит использовать следующую формулу: «Не начинайте с того, чего хочешь ты. Начни с того, что нужно другому человеку». Например, вместо фразы: «Я пришел к вам потому, что я хочу у вас работать» лучше сказать: «Я пришел к вам потому, что узнал, что вам нужны такие-то специалисты, и я считаю, что смогу быть полезным вашей фирме».
Далее наступает так называемый «этап выслушивания», когда говорить будет в основном работодатель. На этом этапе главное — укрепить контакт, наводящими вопросами «разговорить» работодателя и потом активно, с позитивным настроением выслушать его, не перебивая. Уместными здесь будут кивки головой, внимательный взгляд, направленный на собеседника, соответствующая мимика.

После того, как ваш собеседник высказался, наступает момент, когда вам нужно рассказать о себе, рекламировать свои возможности. Здесь необходимо рассказывать только о том, что имеет отношение к работе, избегая ненужных деталей и подробностей, предоставлять только ту информацию, которую вы можете подтвердить, при этом надо сохранять уверенность, оптимизм и деловой тон.
Далее наступает этап переговоров, когда работодатель начинает задавать вам вопросы. Эти вопросы могут носить как уточняющий характер, связанный с вашим рассказом о себе, так и вопросы из других областей, которые вы не затрагивали. Нужно быть готовым и к тем, и к другим.

Получив точные и четкие ответы, работодатель, как правило, даст вам возможность задать свои вопросы. Соискателю не следует отказываться от возможности получить дополнительную информацию о предполагаемой должности. Поэтому ему надо иметь «наготове» вопросы типа:

  • Как будет примерно выглядеть мой рабочий день?
  • Кому я буду непосредственно подчиняться?
  • Могу ли я с ним встретиться?
  • Будет ли кто-то в подчинении у меня?
  • Какие имеются возможности для служебного роста?
  • Почему это место оставил прежний работник?
  • В чем состоит главная проблема (задача) этой работы?

На этом этапе переговоров уже можно и стоит поднимать вопросы заработной платы, оформления трудовых отношений, наличия испытательного срока и пр.
Не хочется напоминать взрослым и солидным людям (каковыми и являются соискатели) о прописных истинах, поэтому предлагаем поставить себя на место работодателя и задуматься, какие чувства вызывает у вас следующее поведение другого человека. Итак, кандидат на вакансию:

  • опаздывает на собеседование;
  • забыл некоторые документы;
  • пытается говорить сам, не слушает собеседника;
  • одет неопрятно или слишком броско;
  • передвигает стул, который поставлен для него;
  • пытается закурить, жует резинку;
  • забывает поздороваться, спросить разрешения, поблагодарить, попрощаться;
  • ничего не знает о фирме, куда он пришел устраиваться;
  • не демонстрирует заинтересованности, равнодушен;
  • «мямлит», уходит от ответов;
  • слишком сосредоточен на деньгах, а не на работе;
  • презрительно отзывается о своих прежних работодателях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *