IKEA (ИКЕА, Икея) – нидерландская группа компаний, занимающаяся производством и реализацией мебели с узнаваемым стилем – простоте и элегантности при условии исполнения непреложной концепции — возможности для покупателя собрать дома самостоятельно значительную часть ассортимента. Также предлагается гигантский выбор сопутствующих товаров для дома и кухни. Все это позволило ИКЕА завоевать все континенты за исключением Африки и Южной Америки.

Фирма основана в Швеции в 1943 году. В названии «ИКЕА» — имя и фамилия ее основателя Ингвара Кампрада, шведского предпринимателя, одного из богатейших людей мира (годы жизни 1926 – 2018).

С 1982 года компания принадлежит нидерландскому благотворительному фонду Stichting INGKA Foundation, крупнейшему в мире по размеру активов. Основан фонд тем же Ингваром Кампрадом с целью обезопасить компанию от перепродажи последующими владельцами и оптимизировать налоги. Юридическое название —Ingka (начальные буквы от Ингвар Кампрад). Президент компании — Микаель Ольссон, генеральный директор — Еспер Бродин.

Фирма владеет торговой сетью, насчитывающей 325 магазинов в 41 стране мира с закупками комплектующих более чем у 1300 поставщиков в 50 странах и собственными деревообрабатывающими производствами в 11 странах. Общее число сотрудников IKEA в мире — свыше 211 тысяч.

IKEA в России

Офисы компании в России находятся в Новосибирске и Москве. Практически во все городах-миллионниках действуют магазины сети (всего 14 на 2020 год), функционирует ограниченный производственный сегмент – две мебельных фабрики (Подмосковье, Ленинградская область), лесопильное производство в Карелии и Кировской области.

Российские и зарубежные компании, практикующие опыт интернет – собеседования

Несмотря на сравнительно новый, для России, способ рекрутинга, видео — интервью уже успешно используют более десятка крупных компаний. Вот список наиболее крупных корпораций, практикующих видео – собеседование в качестве первичного этапа отбора кандидатов на вакансии:

  1. Французская Компания по разработке, производству и продаже спортивных товаров, одежды и обуви «Decathlon» (Декатлон);
  2. Французская продовольственная компания, известный производитель молочных продуктов «Danone» (Данон);
  3. Компания Google (Гугл);
  4. Американская компания «Mars», производитель продуктов питания длительного хранения (Марс);
  5. BMW Group. «BMW Россия» подбирает персонал и проводит собеседования именно в формате видео – анкетирования. Из практики, руководство обсуждало интервью кандидатов – будущих сотрудников, как из московского офиса, так и из Мюнхена.
  6. Розничные сетевые компании «FixPrice»;
  7. Сеть магазинов «Лента»;
  8. Сеть «MotherCare»;
  9. Сеть кофеен «Starbucks»;
  10. ПАО «Газпром-нефть»;
  11. ПАО «Татнефть»;
  12. Банк «Зенит»;
  13. Банк «Открытие». Начальник управления подбора персонала Дирекции по работе с персоналом розничного и малого бизнеса банка «Открытие» комментирует: «Автоматизированный подбор претендентов на вакансию – это единственное в России решение, которое одновременно позволяет, и расширить воронку подбора на 300%, и сократить стоимость и трудоемкость процесса (время закрытия вакансии почти в 2 раза)»;
  14. ПАО «Сбербанк России». «Мы должны быть максимально открыты к сервисным нововведениям, которые появляются на рынке, нужно пробовать их, и выбирать наиболее эффективные», — комментирует руководитель направления «digital-решений массового подбора», ПАО «Сбербанк», Ярослав Третьяков.

О чем вообще речь?

Все больше работодателей начинают использовать VCV — видеоинтервью. Кандидат получает приглашение в сервис, где он отвечает на вопросы. Все происходит через браузер или приложение для смартфона или планшета. Ответы записываются на видео и передаются HR-менеджеру компании.

Учитывайте, что этот этап отбора отличается видеособеседования. Основная разница в том, что во время видеоинтервью вы не общаетесь с рекрутером. Это монолог, а не диалог. Считайте, что записывайте свое резюме на видео и отправляете работодателю.

Расскажите подробнее, как отвечать на вопросы по каждой из тем.

Ваши ответы на вопросы типа «Почему вы выбрали именно нашу компанию?» должны показать, что вы заинтересованы в работе в этой организации и именно в этой сфере. Вы должны четко понимать специфику отрасли, чем занимается компания, какая у нее миссия и какие продукты или услуги она предоставляет.

нет

«Х» — это престижно, а у вас хороший офис, который находится на удобной станции метро.

да

«Х» — один из лидеров FMCG. Своими продуктами вы действительно меняете жизнь людей к лучшему. И я хочу стать частью этого.

С этим ясно. Что дальше?

Вопросы о выборе позиции. Покажите, что вы знаете, чем занимается отдел, куда вы хотите попасть. Разберитесь в его нюансах и отличиях от других департаментов в этой компании и у конкурентов. Важно, чтобы ваш ответ отражал реальность, а не ваши ожидания.
Я хочу работать в отделе маркетинга рецептурных препаратов. Чтобы продвигать такие препараты, нужно в первую очередь лично общаться с руководством клиник и рассказывать о препарате. Мои родители — врачи, и я знакома со сферой медицины с детства. Это поможет мне строить более эффективные коммуникации с клиентами —поликлиниками и больницами.
Я хочу работать в отделе маркетинга рецептурных препаратов. У меня есть двухлетний опыт ведения социальных сетей, написания статей для сайтов и текстов для озвучки видео.

Окей. А что с навыками?

Когда вы рассказываете о навыках, вы должны говорить только о тех из них, которые реально подходят для желаемой позиции. Будьте конкретны, не используйте клише и не упоминайте того, чем на самом деле не владеете. Сопровождайте ваши тезисы примерами.
(Кандидат претендует на позицию аналитика) Я отлично владею Excel и сводными таблицами, умею и люблю работать с цифрами и находить корреляции между ними. Реализовал три проекта для компании «Х».
(Кандидат претендует на позицию аналитика) У меня отличные коммуникационные навыки. Я умею работать в команде, люблю сложные задачи и отлично справляюсь со стрессом.

Как лучше подготовиться к VCV?

  1. Отработайте каждую из тем. За 15–40 секунд, отведенные на то, чтобы прочитать вопрос, вы не сможете придумать и структурировать ответ, если вы не сделали это заранее.
  2. Изучите информацию о компании, ее сегмент рынка, клиентов, услуги или продукты, которые она предлагает. Посмотрите статистику. Имейте четкое представление о ее отличии от конкурентов.
  3. Разберитесь, на какую должность вы хотите попасть. Узнайте, чем занимается нужный вам отдел, в чем его реальная специфика. Подумайте, какие навыки вам потребуются, чтобы успешно справляться с обязанностями, и какие из них у вас уже есть.
  4. Прорепетируйте ответы на вопросы каждой тематики. Запишите себя на камеру. Посмотрите. Внесите корректировки. Добейтесь четкой логики и уверенной речи. Важно, чтобы то, что и как вы говорите, нравилось вам самим.
  5. Продумайте свой внешний вид. Не надевайте строгий костюм, но и не расслабляйтесь — не нужно записывать видео на кухне в вытертой домашней футболке. Приведите себя в порядок, причешитесь, побрейтесь. Вы должны выглядеть аккуратно.
  6. Подберите правильный фон. Самый адекватный — однотонная стена. Не нужно снимать VCV на фоне ковров, постеров и неубранной комнаты.
  7. Быть лояльным компании хорошо. Покажите это через вашу мотивацию, а не наличие элементов брендинга в кадре. Не стоит ставить перед камерой продукт или размещать на заднем фоне плакаты с логотипом.
  8. Записывайте видео, когда в комнате никого нет. Дети, девушки, молодые люди, родители и домашние питомцы не должны отвлекать вас от ответов и тем более появляться перед камерой.

Что делать, если мне вдруг зададут вопросы, к которым я не готовился?

Как мы и говорили, вопросы зависят от компании. Если вы хорошо подготовились, скорее всего, ситуация, когда вам нужно ответить на совсем внезапные вопросы, не возникнет. Но иногда вас могут спросить о том, кто вас вдохновляет, на какую зарплату вы рассчитываете, или попросить рассказать о себе, своих целях и планах на будущее. Будьте собой, покажите свою уникальность. Не волнуйтесь и старайтесь говорить четко и логично.

Каким должен быть идеальный кандидат?

Никто не ответит на этот вопрос лучше работодателя. Вот что рассказала нам Ирина Шишкова, Employer Branding Manager Danone: «Чтобы успешно пройти этап VCV в Danone, кандидат должен быть искренним и открытым, «настоящим». Например, недавно мы смотрели интервью соискателя, который выучил наизусть финансовые данные из нашего отчета и поставил перед камерой планшет с логотипом Danone. Молодой человек, конечно, молодец, но он сильно переборщил. Так делать не надо.
В первую очередь мы обращаем внимание на то, как кандидат мыслит и как он аргументирует свои тезисы. А вот когда человек отвечает непродуманно и банально, например, «я хочу работать в Danone, потому что это крупная международная компания», становится грустно. Кстати, то же самое касается вопросов типа «кто вас вдохновляет». Подавляющее большинство кандидатов один за другим отвечают: «Стив Джобс». И когда после этого видишь интервью соискателя, который говорит, что его вдохновляет мама и обосновывает, почему, такому человеку веришь больше. Если кандидат отвечает продуманно и рассказывает о людях вокруг себя, о своих планах, целях, амбициях, это всегда вызывает уважение.
Главный совет, который я могла бы дать всем, кто будет проходить этап VCV — будьте собой. Не нужно думать о том, что ожидает от вас работодатель, особенно во время записи ответов. «А что они подумают, а правильно ли я говорю» — ваш внутренний монолог всегда виден на видео. И чаще всего становится одной из причин отказа».

21-дневный образовательный интенсив, созданный по принципам MBA, прокачает вас для крутой карьеры. Вас ждет четыре кейса из разных индустрий: банкинга, консалтинга, IT, FMCG, 20 экспертов с дипломами MBA и более 100 полезных контактов. Успейте подать заявку!

Рекомендуем:

  • Как впечатлить робота-рекрутера и построить карьеру в эпоху уберизации
  • Как одеться на собеседование, чтобы получить оффер
  • 10 топ-менеджеров — о своих контрольных вопросах для новых сотрудников

Условия работы в Икеа

В компании разработано и используется много корпоративных правил, чтобы сделать работу для сотрудников комфортной. Это грамотные и эффективные правила, но, как и в большинстве крупных сетевых магазинах, конкретные условия работы зависят от уровня профессионализма конкретного директора и администратора.

Среди плюсов Икеи можно назвать следующие:

  • равенство менеджмента и рядовых сотрудников, отсутствие барства, как во многих других компаниях в России
  • хороший дружелюбный коллектив
  • высокая корпоративная культура
  • дешевое питание для сотрудников (50 рублей в день на начало 2020 года)
  • гибкий график, удобный для сотрудников
  • дополнительное медицинское страхование и страхование жизни
  • бесплатные или почти бесплатные фитнесс, бассейн, культурные мероприятия
  • качественное корпоративное обучение

Минусы работы в Икее:

  • частые переработки (средний рабочий день — 9 рабочих часов)
  • относительно низкая зарплата
  • гонка за планами продаж
  • повышение возможно, но идти к нему очень долго
  • формализм многих корпоративных мероприятий и лозунгов

Зарплата в Икеа в целом выше, чем в других сетевых магазинах. На март 2020 года средние зарплаты продавцов-консультантов составляют 40-45 тысяч рублей, каcсиров, поваров и работников пищеблока – около 30, дирекции – от 50 до 100 тысяч рублей. Зарплаты офисных сотрудников в Москве и других офисах в среднем составляют от 50 до 90 тысяч рублей и зависят от конкретных должностей.

Наш анализ отзывов сотрудников Ikea показывает преобладание позитивных отзывов. Это хороший признак, потому что в большинстве других крупных торговых сетях до 90% отзывов негативные.

Процесс набора персонала ИКЕА

ИKEA — это крупный ритейлер товаров для дома с множеством возможностей для рабочих, инженерных, дизайнерских, торговых, маркетинговых, логистических и других специальностей. В Икее вы всегда найдете много открытых вакансий. Но после подачи анкеты вам предстоит пройти достаточно сложный процесс отборочных испытаний. Он состоит их 4-5 этапов.

  1. Заполнение анкеты
  2. Видеоинтервью, телефонное интервью или ассесмент
  3. Онлайн или очное тестирование Икеа
  4. Собеседование с руководителем

По отзывам соискателей и сотрудников Икеа процесс отбора достаточно оперативный и занимает в среднем 2 недели.

Заполнение анкеты

Вначале вы должны зарегистрироваться на официальном сайте ИКЕА. Мы рекомендуем использовать только официальный сайт Ikea.com, и не использовать сайты или агентства-посредники. Таким образом вы можете повысить шансы на быстрое рассмотрение вашей анкеты.

Вы можете подать анкету для работы на конкретной вакансии Икеа в вашем городе или по всему миру. Форма заявления определена в онлайн-заявке. Вас попросят предоставить основные сведения, такие как имя, контактную информацию и информацию о готовности начать работу.

К заявлению вы должны приложить копию своего резюме и сопроводительное письмо, где нужно отразить данное по вашему образованию и опыту работы, в том числе владеете ли вы иностранными языками, что будет очевидным плюсом для вас для работы за рубежом.

После подачи заявления вас могут попросить пройти короткое телефонное собеседование с целью обсуждения вашего резюме. Но чаще всего даже без него вам сразу направляется ссылка на онлайн-тест Икеа или приглашение на очное тестирование в офисе компании.

Ассесмент в Икеа

Этот этап отборочного процесса применяется только для позиций в продажи и маркетинг. Ассесмент или центр оценки представляет собой этап групповых оценочных упражнений – групповых дискуссий, группового решения кейсов и ролевых игр, типа продавец – покупатель и т.д. Мы много писали о групповых этапах отбора соискателей в наших отдельных статьях. Если вам предстоит ассесмент Икеа, рекомендуем с ними ознакомиться:

Ассесмент-центр: методы оценки, технологии проведения, примеры.

Центры оценки: групповые упражнения (дискуссии, кейсы) их виды и примеры.

Тесты ИКЕА

В России компания Икеа использует тесты SHL для оценки интеллектуальных и психологических способностей кандидатов на вакансии Икеа. В этот тест входят следующие разделы:

  • Числовой тест
  • Вербальный тест
  • Личностный тест ИКЕА

Как правило, логические тесты не применяются, но мы рекомендуем это уточнять – для разных вакансий в Икеа могут использоваться разные наборы тестов. Также необходимо отметить, что тесты вообще применяются не для всех позиций. Если вы хотите работать на офисной или управленческой позиции, то вам гарантированно предстоит пройти тесты. Но соискатели на линейные должности в торговом зале, кассах и питании обычно освобождены от прохождения тестов. Мы рекомендуем узнать заранее о процедуре оценки для вакансии Икеа, на которую вы претендуете.

Тест строго регламентирован по времени, это всего 12 минут на 20 вопросов – 5 числовых, 6 вербальных и 4 психологических. На числовые и психологические отводится по 1 минуте, на вербальные – по 30 секунд. С одной стороны, этого времени вполне достаточно, чтобы правильно ответить на все вопросы, с другой – вы очевидно испытаете волнение от быстро текущего времени. Способность проявить точность и быстроту реакции под давлением будут индикатором вашего успеха на рабочем месте.

Числовой тест IKEA

Целью числового теста в Икеа является оценка вашей способности точно и рационально выполнять математические расчеты и понимать данные из таблиц, графиков и диаграмм. В зависимости от уровня вашей работы или должности, уровень сложности математики в тестах может варьироваться.

Пример числового теста Икеа

Правильный ответ и объяснение решение этого теста вы найдете в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Хватит ли вам 60 секунд на решение?

Результаты интерпретируются путем сравнения полученного вами балла (числа правильных ответов) с аналогичными баллами других кандидатов. Читайте больше о числовых тестах в нашей большой статье Числовые тесты при приеме на работу, что это, примеры с ответами, советы как решать

Вербальный тест IKEA

IKEA использует вербальные тесты от разработчика SHL в виде тестов «верно-неверно-не могу сказать». На первый взгляд, это несложные тесты, но в них есть свои особенности и трудности. Мы рекомендуем ознакомиться с ними в нашей отдельной статье Все о вербальных тестах

Пример вербального теста ИКЕА

Правильный ответ этого теста смотрите в конце статьи. На такие тесты дается всего 30 секунд. Сможете ли вы верно определить ответ за 30 секунд?

Личностный тест ИКЕА

Принимая во внимание наличие высоких нагрузок на рабочем месте ИКЕА, работодатель хочет знать насколько вы способны с ними справиться. Личностные тесты от SHL в Икее имеют вид кратких поведенческих сценариев, обычно изображающих конфликт или сложную ситуацию, и 4-5 вариантов поведения в такой ситуации. Эти тесты могут дать представление о вашей способности воспринимать новую информацию, адаптироваться к изменениям, сотрудничать с коллегами.

Технически нет правильных или неправильных ответов на эти тесты, однако некоторые ответы могут повлиять на вашу возможность получить работу, к которой вы стремитесь.

Ниже вы найдете пример личностного теста:

Ответ и его объяснение вы найдете в конце статьи. Постарайтесь сначала найти ответ самостоятельно. В Икее на решение такого теста дается 1 минута.

Мы также рекомендуем вам узнать больше о тестах компании SHL — основном разработчике числовых тестов при приеме на работу: Психометрические SHL тесты

Собеседование ИКЕА

Если вы успешно прошли тесты IKEA, вы будете приглашены на личное собеседование. Обычно это происходит в офисе ИКЕА. Во время собеседования вы сможете поговорить с представителем отдела кадров и вашими потенциальными руководителями.

Вопросы собеседования направлены на выявление ваших компетенций. Вам нужно будет рассказать о ситуации, с которой вы сталкивались на предыдущей работе и о том, каким образом вы ее разрешили. Сделать это надо конкретно и на примерах, объяснив свое решение и то, почему вы отбросили альтернативные варианты.

При общении с рекрутерами используйте формат STAR, это поможет рекрутерам получить более полное представление о вас и ваших способностях принимать решения. Будьте готовы к прямым и косвенным вопросам, которые дадут вашему интервьюеру дополнительную информацию. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы разобраться и лучше сформулировать свои ответы. Если вы претендуете на техническую должность, освежите свои знания соответствующих положений и разделов.

В случае, если на личном собеседовании вы создадите благоприятное впечатление о себе, вам предложат пройти собеседование с топ-менеджерами с возможным получением предложения о работе.

Перед самим собеседованием мы рекомендуем вам прочитать наши статьи об успешных тактиках собеседования 10 простых советов для успешного собеседования

3 простых способа запомниться на собеседовании

Если вы хотите работать в компании IKEA, мы рекомендуем подготовиться ко всем этапам отбора кандидатов: тестам, ассесменту и собеседованию. За 3-4 дня подготовки вы значительно упрочите свои позиции и повысите шансы на успех.

Пройти примеры тестов

Начать подготовку

Ответ и объяснение примеров тестов

Числовой тест

Вербальный тест

Личностный тест

Начать подготовку

Главная » НАШ РАЙОН » Безопасность жизнедеятельности » Правила безопасности для детей » Как правильно вести себя на улице

— Выходя из дома, всегда предупреждай, куда ты идешь, где будешь и во сколько ты вернешься. Если возвращаешься домой поздно вечером, проси, чтобы тебя встретили.

— В общественном транспорте садись ближе к водителю, чтобы он мог тебя видеть. Не вступай в разговоры с незнакомыми пассажирами, не рассказывай куда едешь и где живешь.

— Если необходимо пройти в темное время суток, постарайся идти вместе с людьми. Переходи улицу по подземному переходу в группе людей.

— Не ходи в отдаленные и безлюдные места, не играй на стройках и в заброшенных домах.

— Если показалось, что кто-то тебя преследует, необходимо незамедлительно проследовать в людное место, обратиться к взрослому.

— Увидев впереди шумную компанию или пьяного, перейди на другую сторону улицы или измени маршрут, при этом не следует вступать в конфликты.

— Добирайся до дома только известным транспортом (троллейбусом, автобусом, маршруткой), никогда не останавливай чужую машину и не садись сам, если предлагают подвезти.

— Ни в коем случае не садись в машину, чтобы показать дорогу, магазин, аптеку, не выполняй никакие просьбы водителя.

— Идя вдоль дороги, выбирай маршрут так, чтобы идти навстречу транспорту.

— Если незнакомец просит пойти с ним и позвонить в квартиру, потому что ему не открывают, а тебе откроют – не ходи!

— Не иди с незнакомым человеком, если он предлагает угостить тебя конфетами, посмотреть животных, поиграть в компьютер, не бери у него напитки и прочую еду.

Кому рассказывать

Всегда берите в расчет целевую аудиторию: какой стиль общения принят в компании? В молодом коллективе с расслабленной атмосферой и в строгой корпорации с дресс-кодом от вас будут ждать разного поведения. Не изменяйте себе: если коллектив вам не подходит, стоит задуматься, а так ли хочется здесь работать? Чтобы построить долгосрочные рабочие взаимоотношения, лучше оставаться искренним, не притворяться кем-то другим и не скатываться в манипуляции, потому что со временем обман все равно станет явным.

Меняйте манеру поведения по ходу беседы или выступления. Если слушатели демонстрируют нетерпение и, например, барабанят пальцами по столу, возможно, вы немного увлеклись и вас занесло. Лучше сбавить темп и спросить, в правильном ли направлении двигается ваш рассказ. Если собеседник заскучал, имеет смысл добавить в речь динамики и конкретных примеров или же задать вопросы. Как и в любом общении, главное — внимание и отзывчивость. Тогда найти общий язык получится с любым человеком.

Что рассказывать

Поздоровайтесь и представьтесь. Заранее подготовьте «саммари» — краткое описание, из которого будет ясно, что вы за специалист. Например, «строитель прочных карточных домиков с десятилетним стажем». Напишите несколько формулировок, выберите лучшую и научитесь бегло ее произносить.

Чем вы занимаетесь? Этот вопрос требует очень простого, конкретного ответа. Если вы скажете, что занимаетесь всем или множеством не связанных на первый взгляд вещей, то у вашего потенциального инвестора может сложиться впечатление, что вы ничего не умеете делать как следует (и нет смысла вкладывать в вас деньги). Цитата из книги Гарри Беквита, Кристин Клиффорд Беквита «Сам себе бренд. Искусство самопрезентации»

Упомяните о выдающихся результатах. Если у вас уже есть опыт работы, то и успехи обязательно должны найтись.

Подготовьте конкретику: факты, примеры, числа. Сколько проектов было сделано, какие цели достигнуты, за какое время? Если требуется представить свои идеи, они тоже должны быть конкретными. Хорошо, если у них будет визуализация. Чтобы подготовить ее, не обязательно делать презентацию в поднадоевшем PowerPoint, можно воспользоваться сервисами Vizualize.me и Piktochart, которые позволяют работать с шаблонами, либо создать целый мультфильм с помощью Plotagon.

В финале сказок есть «…и стали они жить, и добра наживать», а самопрезентация должна заканчиваться очерчиванием перспектив: «…вот чего мы сможем достичь вместе».

Как рассказывать

На что обращают внимание другие — в частности, совет директоров и работодатель — и как в связи с этим следует себя вести? Мы попросили рассказать об этом специалистов по риторике и ораторскому искусству, которые поделились практическими советами.

Айнур Зиннатуллин, персональный тренер по публичным выступлениям первых лиц компаний и предпринимателей

При встрече человеку требуется четверть секунды, чтобы вынести окончательное решение: получите вы желаемую должность или нет.

Ученые провели эксперимент, в ходе которого использовали магнитно-резонансные томографы и могли наблюдать за тем, как мозг обрабатывает информацию. Когда испытуемым показывали фотографию человека, происходило следующее: сначала у них почти мгновенно активизировалась зрительная область коры, а четверть секунды спустя — префронтальная область, где находится центр принятия решений. Да, это происходит очень быстро. Давайте подумаем вместе, что вы успеете сказать за 0,25 секунд? Ничего.

Таким образом, правильных слов не существует, остаются только невербальные инструменты влияния — интонация, ваш внешний вид, первое рукопожатие.

Рукопожатие. Вспомните прямо сейчас, когда вы в последний раз здоровались с человеком, у которого были мокрые, холодные руки? Мало того что после нужно незаметно вытереть ладонь, чтобы не обидеть человека, но и сама коммуникация становится «холодной»: волнуется — значит, что-то скрывает. Вы хотите производить такое впечатление? Думаю, что нет. Для этого ладони нужно держать сухими и теплыми. Носите с собой антисептик для рук на спиртовой основе (не антибактериальный) который мгновенно высушит ладони, когда у вас нет доступа к раковине, чтобы вымыть руки. После остается только потереть их между собой, чтобы сделать теплыми.

Глаза. Что касается взгляда, сформировалась и просочилась в массы точка зрения, что во время собеседования нельзя смотреть в глаза человеку — только в район между бровей, так называемый «третий глаз». Ну, друзья, мы же с вами не японцы, которые избегают прямого взгляда и смотрят только на шею. Смотрите вашему собеседнику в глаза, говорите правду и ничего кроме правды. Так вы избежите «бегающего взгляда», который обычно скрывает неуверенность в себе.

Голос. То, как вы говорите, оказывает глубочайшее влияние на восприятие сказанного вами и даже на восприятие вас самих, причем это происходит не только в первые секунды общения, но и на протяжении всего разговора. Один из наиболее быстрых способов развить глубокий, бархатистый голос — проговаривать текст сквозь сомкнутые зубы с расслабленными губами. Достаточно десяти минут практики в день, чтобы увидеть разницу через неделю.

Екатерина Гальчук, руководитель школы риторики и дипломатии Dispute, специалист по риторике

Часто первое впечатление о человеке складывается еще до того, как он произнес первое слово. Поэтому нужно следить за тем, что говорит о вас ваше тело. Как ведут себя руки: теребят край одежды, прячутся за спину или заняты делом — жестикулируют. Никаких скрещенных на груди рук, никаких «переминаний» с ноги на ногу. Поза должна быть уверенной.

Помимо тела, нужно контролировать свой голос. Человеческий слух не переносит напряженные высокие голоса. Старайтесь говорить спокойно, не «тишить» и не говорить особенно громко.

Но вот пришло время первого слова. Никаких тяжелых распространенных предложений. Чем длиннее ваша мысль, тем сложнее собеседнику ее понять. В устной речи предложения должны быть короткие. Избегайте различных союзных слов: потому что, если, хотя, чтобы и прочие. Вместо: «Я хочу работать в вашей компании, потому что считаю, что именно вашей компании в будущем я смогу принести пользу», лучше говорить: «Я хочу работать у вас. Я буду полезен вашей компании».

И главное, в любом разговоре и тем более публичном выступлении меньше думайте о себе. Мысли «Как я выгляжу со стороны?» и «Я так боюсь им не понравиться!» сбивают с пути к цели.

Александр Рандэльф, руководитель студии риторики и ораторского искусства «РитОрИс»

Выступая и общаясь, люди делятся друг с другом информацией, которая передается двумя «вещательными пакетами» одновременно. С одной стороны, мы узнаем немало нового друг о друге по словам. С другой стороны, нас информирует поведение нашего визави.

При этом не только в области поведения, но и в области подбора лексики у многих людей есть «зоны упущения» — те стороны, за которыми человек никогда не следил и не пытался их корректировать. Для создания оптимального впечатления нам важно учитывать ряд основополагающих факторов, которые будут влиять на оценку нас как личности, по ним нам выставят «психологический балл» — порой гораздо более важный, чем «балл информационный».

Зрительный контакт. Чаще смотрите в глаза собеседникам. При этом зрительный контакт должен быть приятным, доброжелательным. Я советую побеседовать для начала с зеркалом, понаблюдать за своим выражением лица, поработать с мимикой. Очень лёгкий прищур в уголках глаз и еле заметная улыбка создадут ощущение дружественности, позитивного настроя.

Раскованная пластика. Заметная напряженность в теле говорящего может вызвать сомнения в его искренности и компетентности. Если вам нравится танцевать, то, отправляясь на важные переговоры, включите музыку и отдайте ритму все накопленные мышечные зажимы. Если же Терпсихора — не ваша муза, стоит как минимум проделать гимнастику. Я рекомендую заняться гимнастикой Стрельниковой. Она повысит настроение и улучшит звучание голоса.

Звучание речи. Через аудиальный канал (голос и дикция) о нас также транслируется немало информации. Внятная дикция — признак уверенности, психологического благополучия. Для тренировки речевого аппарата желательно сделать хотя бы несколько упражнений:

  • повращать в разные стороны вытянутыми и сжатыми губами,
  • подвигать челюстью вправо-влево, вперед-назад.

Желательно также следить за дыханием. Брюшное (нижнее) дыхание говорит о спокойствии человека, его эмоциональной силе, стрессоустойчивости. Для активизации голоса упражняйтесь в криках. Тогда и в тихом звучании голос ваш будет лидерским, более убедительным.

Лексика. У многих людей есть привычка использовать в речи слова, выдающие сомнение, нерешительность. Различные «не знаю», «наверное», «может быть», «ну», «вроде бы», «скорее всего», «как бы» часто портят впечатление.

  • Назовите пять своих достоинств.
  • Ну, не знаю, наверное, это…

Подобное начало делает уже не столь существенным все, что прозвучит после. Если, конечно, потом вы не скажете: «Я основал компанию «Майкрософт»».

Включайте на смартфоне диктофон, записывайте и прослушивайте свою речь. А когда это возможно, записывайте себя на видео. Так вы быстрее начнете замечать, в какую сторону нужно развиваться, и будете более чутко следить за собой в профессиональном и бытовом общении. Кстати, начинать лучше с оптимизации последнего, ведь это сделать проще. Позитивные изменения начнут сами переходить в область деловых коммуникаций.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *